Binnen een LinkedIngroep waar ik lid van ben, werd een discussie gevoerd over reputatiemanagement. Veel organisaties worstelen daarmee en de opkomst van social media maakt het er niet gemakkelijker op. Medewerkers twitteren er lustig op los, klanten doen er een schepje bovenop en voordat je het weet, ligt je zorgvuldig opgebouwde reputatie op straat. Hoe kun je je hier als organisatie het beste tegen wapenen? Met stringente communicatieregels? Moet HRM er een grotere rol in krijgen? En wat is de rol van het management?

Het is zover, we weten weer waarom wij op aarde zijn: om de wereld te laten kantelen. Met regelmaat komen ze bij elkaar, of het nou bij de MeetUps is van VPRO's Tegenlicht of gewoon lokaal: de kantelaars. Mensen die 'geloven' dat er een nieuw evenwicht aan het ontstaan is. Zoals de 'kantelaars' zelf zeggen: "Nederland kantelt. Dat is geen overtuiging, dat is een feit. Niet omdat het moet van de gemeente, de belastingdienst of de leraar, maar omdat je voelt dat je zo wilt leven." Omdat jet het 'voelt' en 'gelooft' dus. Zoals Seth Godin al zei: "The market for something to believe in, is infinite." En wie wil niet geloven in een groter idee? Toen ook ik Jan Rotmans voor het eerst in zijn sterrenrol zag in Tegenlicht dacht ik ook: "Ha, eindelijk iemand met antwoorden op vragen waar we mee zitten. Een verhaal waarin je wel wil geloven en dat het hier en nu, en alle worsteling en conflicten daarin overstijgt. Burger aan de macht!"

Luister hier naar een inspirerende interview met Christine Algera over storytelling in nieuwsbrieven

Signaleer jij het ook? Storytelling in nieuwsbrieven? Ik werd er laatst zelfs door een klant op gewezen. En dat vond ik eigenlijk wel grappig. Want ondanks het feit dat mijn klant zich in een traditionele branche bevindt, vertelde hij dat zijn aandacht gelijk getrokken was. Juíst omdat het verhaal enorm persoonlijk was en het leek alsof er speciaal een brief aan hem geschreven werd. De nieuwsbrief viel op tussen alle andere saaie nieuwsbrieven. En dat vond ik ontzettend tof om te horen. Vandaar, hier een kort blogje om ervoor te zorgen dat jij er ook klaar voor bent. Om persoonlijk en geïnspireerd te schrijven aan je klant.

De afgelopen tijd signaleer ik een nieuwe trend. Of misschien wel een hernieuwde. Maar hoe dan ook: je kunt er je merk enorm goed mee laden en jezelf perfect positioneren. Daarnaast is het ook nog eens goede PR en maakt het je contentstrategie crossmediaal. Oja, en het is óók nog eens ideaal om verhalen mee te delen. Waar ik het over heb? Je eigen talkshow. Je wat?! Ja, ik hoor het je denken! Nou, je eigen talkshow dus. En dan niet eens op de radio (al biedt podcasten absoluut mogelijkheden), maar offline. Ik zal het uitleggen.

Zo. Dus jij bent storyteller. Of verhalenverteller. Of copywriter. Of hoe je jezelf ook noemen wilt. Je helpt bedrijven, organisaties en ondernemers om hun verhaal te vertellen. Met veel deskundigheid. Met veel ervaring. En natuurlijk ook met heel veel plezier. Je weet hoe je moet luisteren, hoe je tussen de onuitgesproken regels door moet lezen. Je laat de mens achter de SEO zien, de levende have achter de handel en het verhaal achter de bedrijfstaal. Natuurlijk gebruik je daar een gedegen stappenplan, pardon: strategie voor, zodat je klant na jouw - uiteraard - professionele begeleiding het echte verhaal kan vertellen. Het verhaal dat stiekem lag te sluimeren totdat jij het duidelijk, trefzeker en raak zou verwoorden. Net als je duizend andere collega's. Maar wie ben jij nu eigenlijk zelf?

We zaten met een paar honderd man in de collegezaal. Aan de ene kant zaten 'zij'. De communicatiemensen. Aan de andere kant, de goede kant, zaten 'wij'. De journalisten. 'Wij' waren onafhankelijk. De luis in de pels van de democratie. 'Zij' praatten voor hun eigen toko. En dat hoefde natuurlijk niet per se de waarheid te zijn, die wij natuurlijk aan onze kant hadden staan. De spreker kwam naar voren en vertelde dat hij eerst journalist was. Tegenwoordig werkt hij in de communicatie. Hij kon op weinig 'likes' rekenen en werd door onze kant van de zaal subiet weggehoond. Wisten wij veel dat journalistiek en communicatie nog eens zo dichtbij elkaar zouden komen te liggen. Of eigenlijk was dat toen ook al zo. Maar we wilden het niet weten. Nog niet.

Alweer een paar maanden geleden, kondigden we aan dat het doek voor StorytellingMatters was gevallen. Twee jaar daarvoor kreeg BERNAS&CO Communicatie het idee om een platform te starten waar professionals hun kennis van storytelling konden delen en met elkaar in gesprek konden gaan. Online, maar ook op workshops, trainingen en evenementen. Later kwam daar ook nog contentmarketing bij. Het bleek al snel dat er echt behoefte aan was. Wat een kennis. Wat een enthousiasme. En ja, ook wat een teleurstelling van de lezers toen we ermee stopten. Maar we hebben goed nieuws: we zijn terug!

Lezen vanaf een scherm is vermoeiend voor je ogen. Je leest op een scherm trager dan van papier. Daarom willen websitebezoekers je webtekst scannen. Een lezer wil een korte, scanbare tekst en bepaalt zo of hij verder leest. Het is daarom slim de opbouw van je teksten hierop af te stemmen. Zo geef je lezers overzicht, houvast bij het scannen en bij het lezen en help je lezers op weg. Maar wat helpt nog meer?