Storytelling nog steeds succesvol!

Storytelling is een krachtige en effectieve vorm van content marketing. Het toepassen van (aansprekende) verhalen om een (organisatie)doel te bereiken. Met storytelling informeer, amuseer en verleid je jouw doelgroep. Het is de ideale manier om mensen te raken, contact te maken, fans te krijgen of de saamhorigheid te vergroten. Maar blijf daarbij alsjeblieft wel geloofwaardig!  

Uitgewerkte hype?

‘Over storytelling hoor je de laatste tijd gelukkig niet meer zoveel!’ Het was tijdens het recent gehouden Utrechtse Mediadebat dat één van de aanwezigen dit stelde. Waar de discussie zich toespitste op de kwaliteit van burgerjournalistiek – of juist het ontbreken daarvan – gaf een communicatieman uit Utrecht terecht te kennen dat journalistiek een vak is. Dat heeft volgens hem onder andere te maken met het op de juiste manier vertellen van een verhaal. Dat kunnen journalisten als geen ander. Storytelling is/was volgens hem echter een hype van voorbijgaande aard en hij constateerde dat die inmiddels een beetje uitgewerkt raakt, voor zover het echt gewerkt heeft. Hoewel de man vanuit de zaal veel bijval kreeg voor die constatering ben ik een heel andere mening toegedaan. Storytelling verovert – weliswaar verbazend langzaam - steeds meer terrein in de wereld van journalistiek, communicatie en marketing. Voorbeelden zijn er voldoende, bijvoorbeeld deze … 

Hulp op zaterdag
‘Zaterdag is hard werken!’ is op velen van ons van toepassing en daarom een goed gekozen pay off in de al weer even terug (2016) gelanceerde reclamecampagne van Skoda. De beschikbare ruimte in de uitvoeringen maakt, zo stelt Skoda zelf, dat harde werken toch een stuk makkelijker! En dat maakt het merk duidelijk in een aansprekende commercial, die dicht tegen het dagelijkse leven, ons dagelijkse leven aanschuurt. Geen lege bergwegen of stille straten waar de gepresenteerde modellen comfortabel doorheen zoeven, maar drukke snelwegen en chaotisch veel verkeer als decor voor de met boodschappen of huisraad volgestouwde Skoda’s op weg van A naar B. Op Twitter vult Skoda de commercial als volgt aan: Deze zaterdag is het weer vroeg uit de veren. Met z'n allen ontbijten. Zelf nog even fietsen. Daarna boodschappen inladen. Ook nog naar de bouwmarkt. Je zoon helpen verhuizen. Zaterdag is hard werken. Dus kun je wel wat hulp gebruiken. Als dat geen goed verhaal is…! 

Refereren aan de werkelijkheid

Een ander mooi voorbeeld is IKEA, bij menigeen bekend van de campagne ‘Aandacht maakt alles mooier’. Een nog belangrijker missie maakte de meubelgigant begin 2017 bekend in een nieuwe commercial waarmee de inzet op een duurzame toekomst binnen de organisatie zelf wordt doorvertaald naar manieren om ook thuis het verschil te maken, bereikbaar en betaalbaar. Dat een dergelijk gedeeld verhaal wel moet corresponderen met de werkelijkheid lijkt logisch, maar toch is dat niet altijd het geval. Zo werd de pay off in campagne ‘Wat is jouw verhaal’ van ABN AMRO medio 2017 ingetrokken, onder andere omdat de campagne een tegenovergesteld effect leek te sorteren. Waar de bank aangaf de ambities van de klant centraal te stellen nam het publiek die boodschap totaal niet serieus. De reacties op de sociale media logen er niet om en maakten  duidelijk dat de organisatie totaal niet was ingericht op de boodschap die zij zelf verkondigde. Klanten gaven nou juist te kennen dat hun verhaal helemaal niet centraal leek te staan bij de bank.

Bouwen aan een sterk merk
Enfin… marketeers, communicatieprofessionals en journalisten lopen wellicht voorop, maar in steeds meer beroepen, bedrijven en organisaties groeit de behoefte om betekenis te geven aan wat men doet en wordt de roep om goede verhalen daarover steeds luider. Storytelling is daarbij één van de instrumenten om antwoorden te vinden en aansprekende verhalen te vertellen. Het begrip 'Chief Storyteller' is in Amerika niet voor niets al langer ingeburgerd. Nike begon ermee en inmiddels zijn Chief Storytellers in talloze bedrijven aan het werk om er de betrokkenheid te vergroten, de cultuur te versterken en te bouwen aan een sterk en geloofwaardig merk voor zowel klanten als medewerkers.

Wil je ook leren luisteren naar de verhalen in je organisatie? Volg eens een training Storytelling (kijk ook eens op deze site voor de mogelijkheden). En op 28 november is er zelfs een Business Storytelling Congres. Is dat nog een stap te ver? Laat je dan hier op StorytellingMatters inspireren door de blogs die hier te vinden zijn!